Politica de Devoluciones – Pagos- Reembolsos- Cancelaciones

1- DESISTIMIENTO LEGAL ARTÍCULO 68 DEL TEXTO REFUNDIDO DE LA LEY GENERAL DE DEFENSA DE CONSUMIDORES Y USUARIOS

En las compras realizadas fuera del establecimiento comercial (mediante catálogo, correo electrónico, telefónicamente, a través de nuestra página web y/o redes sociales), el cliente tendrá derecho a desistir de cualquier compra efectuada en el plazo de 14 días. Efectuándose la devolución del importe pagado por el producto y los gastos de envío que fueron soportados por el comprador, para la remisión del producto a su destino. Serán de cuenta del comprador, los gastos de envío del producto a iconsheritage.com que se originen con motivo del ejercicio de este derecho de desistimiento.
En el caso de productos con tara o defecto de fabricación, Icons & Heritage se compromete a correr con los gastos de envío y devolución correspondientes.

2- DESISTIMIENTO CONTRACTUAL ARTÍCULO 68 DEL TEXTO REFUNDIDO DE LA LEY GENERAL DE DEFENSA DE CONSUMIDORES Y USUARIOS

Por el momento solo trabajamos desde el almacén de manera online por lo que no permitimos las compras en nuestro almacén, asimismo en el momento que abramos nuestra tienda física , en las compras realizadas directamente en el establecimiento comercial, iconsheritage, ofrece la posibilidad a sus clientes de ejercitar desistimiento de la compra efectuada mediante intercambio del producto originariamente adquirido, por otro u otros de los que estén, en ese momento, a la venta en iconsheritge, pudiendo optar también por solicitar un vale por el importe del producto objeto de desistimiento sin fecha de caducidad. Dicha opción podrá ser ejercitada durante el plazo de un mes desde la adquisición del producto.

3- GARANTÍA ARTÍCULOS 114 Y 123 DEL TEXTO REFUNDIDO DE LA LEY GENERAL DE DEFENSA DE CONSUMIDORES Y USUARIOS

Todos los productos ofertados por iconsheritage, constan de una garantía de dos años, conforme a lo establecido en el Texto Refundido De La Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios.

4-PAGOS

Actualmente admitimos las siguientes formas de pago que podrá elegir en el formulario del pedido:

– Pago seguro con tarjeta de crédito: Puedes elegir el pago mediante la tarjeta de crédito de forma 100% segura, estos pagos cumplen los protocolos SSL; utilizándose en las pasarelas de pago el sistema 3DSecure redirigiendo los datos a servidores seguros sin que el comercio pueda acceder a ellos o almacenarlos.

– Bizum: Ofrecemos la posibilidad de pago mediante Bizum, una opción fácil, segura y rápida. Recuerda que para poder utilizar este método de pago tendrás que activar la opción de compra online con tu banca electrónica. estos pagos cumplen los protocolos SSL; utilizándose en las pasarelas de pago el sistema 3DSecure redirigiendo los datos a servidores seguros sin que el comercio pueda acceder a ellos o almacenarlos.

-Ingreso o transferencia a cuenta de la empresa FANTASTIC COMPANY BRANDS S.L.

-Toda nuestra web esta cifrada y usa el protocolo https, asi como la seguridad de las pasarelas de pagos ofrecidas por redsys.

5-DEVOLUCIONES, CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

Sólo se podrá cancelar el pedido si este no ha sido entregado a la empresa de mensajería correspondiente, por favor para cancelar un pedido póngase en contacto con nuestro teléfono o por email, o cancélelo en su cuenta de cliente. El reembolso correspondiente se hará en el mismo medio de pago que haya utilizado el cliente.

Todas las devoluciones de los artículos recibidos, una vez comprobado el buen estado del producto, que estén fuera de la política devolución por desistimiento, o de nuestra política de envió y devolución gratuita en la Península Ibérica, se reembolsarán en el mismo medio de pago usado por el cliente, no se reembolsara los gastos del envío inicial, ni los gastos de envío por parte del cliente para su devolución.

Los artículos para devolución deben cumplir nuestra Política de Devoluciones:

  • Los artículos deben ser devueltos sin uso, sin lavar, sin daños y con sus etiquetas y embalajes originales.
  • El calzado y los accesorios deben devolverse en la caja y la bolsa de protección originales de la marca y deben ser enviados.
  • Cuando te pruebes calzado, por favor, ten cuidado con no marcar las suelas o dañar su caja.
  • Las medias, los calcetines, deben ser devueltos con sus etiquetas de higiene intactas, en sus paquetes sin abrir y en perfecto estado, siempre que sea posible.
  • La lencería y la moda de baño solo pueden ser probadas sobre tus prendas. No aceptaremos devoluciones de artículos que hayan sido usados o manchados. Debido a la naturaleza de este artículo, no aceptamos devoluciones de mascarillas a menos que estén dañadas o defectuosas en el momento de la entrega.

Por favor, ten cuidado al probarte las piezas ya que, si deseas devolverlas, deberán estar en las mismas condiciones en las que las recibiste. Si la devolución no cumple con nuestra Política, no será aceptada.


MUY IMPORTANTE:

Las devoluciones gratuitas anunciadas por nuestra empresa para Península ibérica, incluida Portugal, (al margen del desistimiento legal), son para el mismo producto pero distinta talla, o color, en una ocasión en un plazo de 15 dias desde la compra. Para hacer la devolución gratuita póngase en contacto con nosotros, le asesoramos y realizaremos todas las gestiones con nuestra mensajería, sin que usted tenga que hacer mas que guardar los embalajes originales y cerrar el paquete, nuestro mensajero le recogerá el articulo en el mismo momento que le entregara el cambio solicitado por usted.

Remita el producto objeto de devolución y el albarán o factura correspondiente remitida por iconsheritage.

Los artículos con precio rebajado no pueden devolverse excepto en caso de tara o defecto de fabricación.

En período de compras navideñas se amplían los plazos de devolución (compras realizadas desde el 15 de diciembre pueden devolverse hasta el 15 de enero).

En caso de duda contacte con nosotros para asesorarle, con carácter previo a realizar cualquier devolución, por cualquiera de las siguientes vías:

– Teléfono: +34 689 58 98 70
– Correo electrónico: info@iconsheritage.com
Existen hojas de reclamación a su disposición, en el domicilio social de la empresa, sito en la Calle Antonio Gaudi 1, local, 45200 Ilescas

Dirección para devoluciones:

ICONSHERITAGE

Calle Antonio Gaudi 1,local

4500 ILLESCAS (TOLEDO)

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